Co s neurčeným software po SW skenu?

Nebyl-li při SW skenu na stanicích nalezen nainstalovaný software a soubory patřící tomuto programu jsou zobrazeny na kartě "Scan SW - Neurčené", je příčinou chybějící SW vzor v databázi softwarových vzorů aplikace Správce IT.

V takovém případě doporučujeme odeslat SW sken (soubor *.wsw) ze stanice, na které je SW s chybějícím vzorem nainstalován, společnosti MiCoS SOFTWARE. Nejspolehlivější předání SW vzoru je přes HelpDesk Support vytvořením nového požadavku s přílohou. Technická podpora přidá chybějící vzor do pravidelně vydávané automatické aktualizace SW vzorů. Díky tomu bude po novém zpracování Sw skenu již program správně detekován.