HelpDesk verze 2019.1.01

Ostatní

  • Sloučení nastavení přihlášení osoby pomocí Active Directory s aplikacemi Správce IT a Aktivity.
  • Pokud se vybírají řešitelé, aplikace si pamatuje poslední zvolenou záložku "všichni řešitelé" nebo "řešitelé kategorie".
  • Odstranění modulu pro mobilní zobrazení a úprava stávající aplikace pro zobrazení v mobilech.
  • Nad tabulkami v aplikaci přidána volba export do excelu.
  • Do HTML editoru přidána volba "Vložit / Upravit ukázkový kód", přes kterou lze vložit ukázky kódu např. z SQL, C, Javy apod.

Administrace

  • Přidána hromadná změna v šablonách požadavků.
  • V obecném nastavení změna volby zápatí aplikace na záhlaví aplikace. V horní liště aplikace lze přidat vlastní HTML kód.
  • V nastavení pobočky dodáno tlačítko pro spuštění testu připojení k Active Directory.
  • V nastavení pobočky upraven parametr pro zadání DN kořene u Active Directory na osoby.
  • Přidáno nové právo "Právo zrušit schvalování" pro zrušení procesu schvalování.
  • V pobočce upravena volba "Automaticky synchronizovat osoby". Ruční synchronizace je možná mimo zapnutou volbu.

Požadavky

  • Možnost úpravy formuláře pro zadání řešení. V šabloně řešení lze upravit základní pole a přidávat své vlastní.
  • K vyžádanému schválení přidáno pole pro komentář.
  • Přidána hromadná změna nad vybranými požadavky. Mezi akce patří přiřazení, schválení, zamítnutí, vyžádaní schválení, zrušení schvalování, převzetí, přiřazení, spuštění řešení, zastavení procesu řešení, změna termínu vyřešení, reklamace, uzavření a komunikace.
  • K požadavku přidána volba "Sledující uživatelé". Jsou to osoby, kterým se zasílají oznámení o změně stavu požadavku. Lze uživatele přidávat a mazat. Do sledujících uživatelů se ukládají všichni schvalovatelé a řešitelé daného požadavku.
  • K šablonám požadavků přidána možnost definovat vlastní pracovní postup požadavku. Podle splnění definovaných podmínek lze nastavit schvalovací proces a proces řešení.
  • V nastavení požadavků přidána volba "Restart procesů po změně požadavku", kdy při změně údajů se zjišťuje, jestli neexistuje jiný pracovní postup či schvalovací pravidlo. Pokud je nalezeno, stávající procesy se ukončí a spustí se procesy s novými parametry.

Požadavky a úkoly 

  • Oznámení o změně stavu požadavků a úkolů se zasílají i na zastupující uživatele.

Projekty

  • K potvrzení o smazání projektu jsou dodány volby, co se má stát s vazbami na úkoly, cyklické úkoly a šablony. Tyto vazby lze převést na jiný projekt.
  • K projektu byly přidány pole priorita, kategorie a cena.
  • Upravena viditelnost, kdy projekt automaticky vidí osoba, která ho vytvořila.
  • Webové služby
  • Upraveny názvy funkcí webových služeb.
  • Upravena funkce pro uložení uživatele.

Oprava

  • Zobrazení emailu a telefonu správce vpravo dole na stránce.
  • V globálním nastavení se neukládá nastavení chyb a logů aplikace.
  • V administraci nelze aplikovat patch.
  • Pokud je vypnutý HTML editor, nevkládá se nový řádek. Pokud při editaci byl v textu použit apostrof, formulář se nezobrazil.
  • Uživatelský účet je blokovaný, pokud je účet vytvořen, ale předtím došlo k zablokování uživatelského jména.
  • Při přihlášení nového uživatele, který si má zadat nové heslo, dochází k zablokování stránky.
  • Při synchronizaci osob vznikaly duplikace přihlašovacího jména, pokud se synchronizovalo podle osobního čísla.
  • Chyba při založení úkolu, kdy se vybere řešitel, následně smaže a úkol se uloží.
  • Chyba při přihlašování na webové služby aplikace.
  •  Chyba při zobrazení formuláře pro řešení v požadavku, pokud řešitel neměl právo přiřadit požadavek.
  • Pokud došlo u požadavku ke změně stavu a uživatel reagoval na předešlý stav, nebyl uživatel o změně informován.
  • Pokud v šabloně požadavků se vyplní implicitní hodnota pole a pak se dá editovat, stránka se zablokuje.
  • Chyba při zobrazení průběhu požadavku, pokud existuje záznam řešení bez řešitele.
  • Po zadání textu z HTML editoru aplikace redukuje počet zadaných mezer.
  • Chyba při hledání textu v tabulkách, který vypadá jako velké číslo.
  • Oprava drobných chyb a drobná vylepšení.