HelpDesk verze 2022.3.01
To nejzajímavější z této verze
Graph API
Pokud používáte Microsoft 365, lze použít připojení přes Graph API. Postup pro registraci aplikace HelpDesk je popsán v příručce v kapitole 10.2. Po registraci stačí v nastavení pošty či výběru požadavků z emailu zadat jako protokol Graph API.
Viditelnost v katalogu služeb
U služby můžete definovat viditelnost pro omezení zobrazení zadání služby jen na vybrané organizační jednotky a jim přiřazené uživatele. Pokud viditelnost není zadaná, uvidí službu všichni uživatelé.
Viditelnost u sledujících uživatelů
V nastavení požadavků v administraci je přidán parametr zobrazení osob ve sledujících, v kterém můžete zvolit, jaké osoby se budou zobrazovat při zadávání sledujících uživatelů. Uživatel buď uvidí všechny osoby, nebo osoby podle své viditelnosti či osoby na své organizační jednotce.
Posunování termínu řešení
Bylo upraveno automatické posunování termínu řešení. Pokud vznikne událost v termínu pro vyřešení požadavku, tak po ukončení se provede posunutí o čas události. Může se jednat o schvalovací proces (automatické spuštění, restart procesů nebo vyžádané schválení) nebo stav zastaveno.
Výpis všech změn
Administrace
- Přidána podpora pro Graph API.
- U služby v katalogu služeb přidána možnost definovat viditelnost podle organizačních jednotek.
- Do nastavení požadavků dodána volba pro výběr typu viditelnosti osob u sledujících uživatelů.
- V šabloně požadavků lze zadat defaultní hodnotu pro sledující uživatele. Pole sledující uživatelé lze definovat jako povinnou.
- Ve správě osob se zobrazuje jméno osoby v omezeném zpracování.
Požadavky
- Úprava posunování termínu řešení.
HTML editor
- Přidány volby pro vytváření seznamů s odrážkami.
Oprava
- Nefunkční spouštění retenčních politik.
- Při výběru se ukládal digitální podpis v souboru .p7s.
- Po změně velikosti okna prohlížeče se zneaktivnil HTML editor.
- Chyba při přidání osoby v synchronizaci, pokud již byla přidána.
- Oprava tisku v prohlížeči Firefox.
- Oprava drobných chyb a drobná vylepšení.