HelpDesk verze 2025.3.01

To nejzajímavější z této verze

Schvalovací pravidla

U schvalovacího pravidla je nová volba Jen pro vyžádané schvalování. Zatržená volba zajistí, že pravidlo se bude nabízet jen pro výběr ve vyžádaném schvalování u výběru pravidla. Pokud je volba zatržená, není nutné vyplňovat kritéria.

U akcí ve schvalovacích pravidlech a v pracovním postupu je přidána volba Čekat na vyjádření všech schvalujících. Pokud je zatržená, čeká se na vyjádření všech schvalujících, kteří se musí vyjádřit podle parametru počet schvalujících. Pokud není zatrženo, akce je ukončená, pokud je splněn počet schválení, i když se nevyjádřili všichni schvalující.

Výběr z emailů u požadavků

Při zadávání nového emailu pro výběr lze vybrat šablonu požadavků, která bude použitá při ukládání požadavků. U požadavku se defaultně naplňuje předmět požadavku předmětem emailu a detail požadavku obsahem emailu. Pokud chcete předmět nebo detail požadavku změnit, použijte akce. V textových polích lze použít zástupné kódy pro vložení hodnot z jiných polí (hodnoty žadatele, emailu a hodnoty ostatních polí požadavku).

Microsoft Graph

V administraci je přidána nová sekce Microsoft Graph. V ní je přehled uložených připojení. Pokud Microsoft Graph už používáte, bude zobrazeno pod názvem Default. Z těchto připojení se poté můžete vybrat při nastavení odesílání emailů, výběru emailů a identity.

Autentifikace pomocí identity

V administraci v globálním nastavení je autentifikace rozšířena o přihlášení do aplikace pomocí identity. Lze využit identitu od Microsoftu nebo si nadefinovat vlastní připojení přes OpenID. Pokud jsou identity zadány, zobrazují se na přihlašovací stránce s názvy, které lze upravit v nastavení. Uživatelé jsou po výběru typu identity přesměrování na stránky poskytovatele identity, kde se provede jejich autentifikace a poté budou přesměrování zpět.

Šablony požadavků

Zadání nového požadavku ze šablony je upraveno. Uživatel si může přizpůsobit zobrazení šablon pomocí volby Nastavení v nástrojové liště vedle volby skrýt / zobrazit panel. Bylo přidáno zobrazení pomocí boxů a skupin. Skupiny sdružují šablony a kategorie podle jejich nastavení. U zobrazení kategorií s boxy nebo seznamem byla přidána navigace po jednotlivých úrovních kategorií. U všech zobrazení je v horní části pole pro hledání.

V administraci je nová sekce Skupiny šablon, kde se definují skupiny pro zobrazení šablon. Skupiny se zobrazují v abecedním řazení, ale lze to změnit pomocí volby důležitost. Skupiny se stejnou důležitosti jsou pak setříděny opět v abecedním řazení. V šablonách lze pak tyto skupiny vybrat. Zároveň lze pořadí šablon ovlivnit také pomocí volby důležitost.

V šablonách je nová volba Viditelnost - nový požadavek, která zajišťuje zobrazení šablony při zadávání nového požadavku. Pokud není volba vybrána, šablona se nezobrazuje. Můžete ji použít například v nastavení emailů pro výběr. Pokud není tato volba vybrána u defaultní šablony, není pro uživatele viditelná volba nový požadavek. Tzn. mohou zadávat požadavky jen pomocí šablon nebo katalogu služeb.

Výpis požadavků

Ve výpisu požadavků je u tabulky nová volba Parametry v nástrojové liště tabulky. Po výběru se zobrazí sekce parametry (která je přesunutá z levého panelu) a sekce hledat. V sekci parametry je volba šablony, pomocí které lze zobrazit sloupce vlastních položek z vybraných šablon ve výpisu požadavků.

Volba parametry je přidána také u tabulek požadavků na vstupní stránce a ty obsahují volbu šablony.

Záznamy znalostní báze u nového požadavku

V nastavení požadavků je přidána nová volba Zobrazit záznamy znalostní báze u nového požadavku. Pokud je volba zapnutá, při zadávání předmětu požadavku se nabízejí nalezené záznamy ze znalostní báze. V nalezených záznamech je volba pro otevření znalostní báze v novém okně.

Výpis všech změn

Při hledání textů u tabulek se ignoruje diakritika.
Minimální verze MySQL je 8.4 a MariaDB je 10.6.

Administrace

U schvalovacího pravidla nová volba "Jen pro vyžádané schvalování".
U šablon požadavků nová volba "Viditelnost - nový požadavek".
U požadavků přidány volby pro zobrazení šablon při zadávání nového požadavku.
U šablon požadavků a kategorií požadavků lze definovat skupiny a důležitost pro zobrazení nového požadavku ze šablon.
U požadavků nová volba "Zobrazit záznamy znalostní báze u nového požadavku".
Ve schvalovacích pravidlech a pracovním postupu u akcí přidán parametr "Čekat na vyjádření všech schvalujících".
U emailů pro výběr v požadavcích se u nového emailu vybírá šablona požadavků.
U emailů pro výběr v požadavcích lze u textových polí v akcích zadat hodnoty žadatele, emailu a hodnoty ostatních polí požadavku.
V rolích rozšířeny údaje u osob.
Nová sekce pro zadání více připojení k Microsoft Graph.
V globálním nastavení přidána autentifikace pomocí identity.
V plánovaných úlohách lze spustit úlohu okamžitě.

Vstupní stránka

U požadavků přidána volba parametry s výběrem šablony pro zobrazení sloupců vlastních položek.

Požadavky

Upraveno zobrazení šablon požadavků pro zadání nového požadavku a přidána navigace.
Do zobrazení šablon dodáno nastavení zobrazení pro uživatele.
U vyžádaného schvalování přidán u akcí parametr "Čekat na vyjádření všech schvalujících".
Parametry z levého sloupce přesunuty pod volbu parametry v nástrojové liště požadavků.
V parametrech požadavků přidána volba s výběrem šablony pro zobrazení sloupců vlastních položek.
Do parametrů přesunuto hledání nad tabulkou požadavků.

Oprava

Chyba při překročení limitu 2100 parametrů.
Nelze filtrovat u vlastních polí šablon v sestavách.
Oprava drobných chyb a drobná vylepšení.